 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Level beschikbaar: € 22,- per maand
Met dit service level garanderen wij dat er binnen 4 uur een monteur beschikbaar is. Deze zal de storing oppakken, beoordelen en stappen ondernemen om e.e.a. z.s.m. op te lossen. Zit u binnen een straal van 25 km rondom Stadskanaal, betaalt u een starttarief , de gewerkte tijd en gebruikte materialen. U heeft jaarlijks 2x recht op een programmering op afstand zodat uw centrale instellingen up to date zijn.
Level Urgent € 47,- per maand
Met dit service level garanderen wij dat er binnen 2 uur een monteur beschikbaar is. Deze zal de storing oppakken, beoordelen en stappen ondernemen om e.e.a. z.s.m. op te lossen. Zit u binnen een straal van 25 km rondom Stadskanaal betaalt u geen starttarief. De gewerkte tijd en gebruikte materialen worden verrekend. U heeft jaarlijks 6x recht op een programmering op afstand zodat uw centrale instellingen up to date zijn. Maandelijks wordt een backup van uw systeem gemaakt en deze wordt op onze server veilig gehouden.
Code rood € 129 ,- per maand
Met dit service level garanderen wij dat er binnen 2 uur een monteur beschikbaar is. Deze zal de storing oppakken, beoordelen en stappen ondernemen om e.e.a. z.s.m. op te lossen. Zit u binnen een straal van 100 km van Stadskanaal, betaalt u geen starttarief en geen werktijd. De gebruikte materialen worden verrekend. U heeft jaarlijks 12x recht op een programmering op afstand zodat uw centrale instellingen up to date zijn. Maandelijks wordt een backup van uw systeem gemaakt en deze wordt op onze server veilig gehouden Alle bij u aanwezige hardware is tot 10 jaar na aankoop bij ons op voorraad, zodat u nooit zonder telefonie zit. 1x per jaar wordt u bezocht en wordt uw syteem op goed functioneren beoordeeld. Ook wordt gekeken of u alle aanwezige mogelijkheden volop benut.
Natuurlijk zullen wij ook zonder service level ons best doen om u zo snel mogelijk uit de problemen te helpen, alleen kunt u geen aanspraak maken op response tijden of prioriteiten.